Отзыв. Плохая работа регистратуры.
Пришёл за результатами за 15 минут до закрытия, администраторы выражали явное недовольство по поводу моего прихода, ведь им теперь придётся включить компьютеры, которые они только выключили.
В итоге, мне выдали все результаты, кроме флюрографии, за которой мне пришлось придти на следующий день.
Пришёл с утра и увидел огромную очередь ко всем трём еле двигающимся администраторам.
Подошёл к одной, спросил про результаты - нахамила, сказала соблюдать очередь.
Подошёл ко второй, выстоял очередь - сказала, что она стажёр и вообще ничего не знает, что и как у них работает.
Подошёл к третьей, к той, что не выдала мне всех результатов вечером. В итоге, мне с ворчанием выдали мою флюрографию.
С таким же успехом мог бы выстоять такие же километровые очереди и выслушать столько же хамства в обычной поликлинике и за бесплатно.
Организация, работа администраторов и отношение к пациентам в клинике оставляют желать лучшего.
ЕщеОтзыв. Жуткое отношение к пациентам, нет никакой логистики и организации процесса, я уже не говорю о знании элементарных основ санитарного законодательства. Мою свекровь пригласили для проведения плановой операции на 15 часов, мы прождали 2 часа, при этом на наш вопрос о причине такого времени ожидания нам ответили, что инструменты стерилизуются. Что, в клинике не умеют вести подсчёт необходимого инструментария и расходных материалов при плановых оперативных вмешательствах? На мой вопрос о пациентоориентированности мне не ответили, а доктор громко стала обсуждать с коллегами мой вопрос. Что касается сандезрежима, так это отдельная история. Медсестра в перчатках вначале несколько раз прошлась по ручками дверей и этими же перчатками полезла закапывать капли в глаза. Я уже не говорю о зоне операционной, туда заходят чаще чем на ресепшн, при этом без шапочки, с распущенными волосами. Хождение продолжалось в течение всего периода ожидания. Слова "асептика" и "СанПин" для сотрудников клиники, видимо, пустой звук. При этом двери жутко хлопали, добавляя ещё большее раздражение от ожидания. Мою свекровь довели до уровня давления 180/100. На пациентов персонал смотрит как на пустое место. Никто даже не извинился за долгое ожидание. В плане организации ПРОЦЕССА-БАРДАК. И уровень общения с пациентами оставляет желать лучшего. Персоналу клиники не лишним будет вспомнить об этике и деонтологии.
Еще