Медицинские центры в районе Октябрьский в Екатеринбурге

Отзыв. Вместо бронхита, диагностировали насморк. Чуть не помер. Не вздумайте туда ходить

Отзыв. Возможно, к работе врачей у меня нет претензий, но работа администраторов и колл-центра просто ужасает. При всей терпимости даже мои нервы не выдержали. Первый случай был, когда я оставила заявку через форму на сайте, я попыталась записаться к неврологу, но она была на больничном - все мы люди и ничего ужасного в этом нет, мне порекомендовали дождаться вт и возможно она выйдет. Пока я ждала в пн мне радостно позвонили администраторы и сказали, что есть время на вт на 17:30, 18:30 и 19:30, поскольку работаю я до 19:00 с администратором мы проговорили время 18:30 (половина седьмого). Каково было мое удивление, когда во вт в указанное время я пришла и на меня смотрели как на опоздавшего школьника, потому что якобы мой прием был на 17:30! Это возмутительно и неприятно, когда тебя пытаются убедить в чем-то неправдоподобном (после звонка я сразу же зафиксировала в календарь время). На мое предложение переслушать разговор с колл-центром, ничего внятного мне не смогли сказать администраторы, кроме извините. (только уже после моего ухода, как они думали, обсуждали тихо голосом, что да вот из-за всего этого девушка не попала на прием). Я, конечно, была крайне расстроена этим фактом, но согласилась перезаписаться (в неудобное мне рабочее время). Второй случай был, когда я записалась через колл-центр к мануальному терапевту: в пн с утра я позвонила, к радости оказалось свободное время на 18:00, я пришла на прием, но врач меня не ждал и вообще не был в курсе, что я приду (никто в расписание не добавил этот прием и карточку не дал врачу). Ну тут с горем пополам как-то разобрались, отмассажировались и записались дальше. Интересный факт: мануальный терапевт считает, что он здесь работает 3 раза в неделю, а регистратура уверена, что 2 раза. Ребята, ну как-то синхронизируйтесь между собой, чтобы давать пациентам верную информацию. Терпению пришел конец, на третий провальный раз. Чтобы поскорее закончить с курсом мануальной терапии решила ходить по 2 раза в неделю. Во вт записалась на чт текущей недели на тоже самое время. Каково было мое удивление, когда в чт я пришла к указанному времени, а на меня опять смотрели и хлопали ресницами со словами вы записаны на чт следующей недели и врач уже ушел из клиники. Никаких аргументов опять не было (хоть мы и вычислили администратора кто записывал, ну неужели там такое сложное ПО, что невозможно записать человека на указанное время?). Я сказала, что больше не приду ни на какие приемы и все можно отменить. Очевидно, что администраторам наплевать на свои косяки и на клиентов, которые приносят клинике деньги. На этом все... все мои коллеги и близкие, конечно, наслушались от меня этих историй, но руки до отзыва не доходили. Но сегодня звонок-подтверждение на прием, от которого я отказалась, вновь мне напомнил, что такое не должно проходить мимо. Никакой клиентоориентированности, грубость и попытка звонившего мне предложить другое время на несуществующий прием вновь натолкнули меня на эту мысль. Уважаемое руководство клиники, обратите внимание на этот блок, он у вас явно провисает. Даже судя по отзывам, что уж говорить о том, что таким образом вы теряете клиентов и деньги. И да, репутация тоже страдает... на сегодняшний день на рынке довольно высокая конкуренция и нет проблем найти другую клинику

Отзыв. Лечимся у детского гастроэнтеролога Прошкиной. Показала себя как некомпетентный специалист "разводящий" на деньги. После назначенного ею лечения, у ребёнка случился жуткий понос, о котором меня не предупредили, в следствие его у ребёнка может быть обезвоживание и летальный исход.После нескольких попыток (их было 4) связаться с ней через медецинский центр,перезвонив сама, я получила ответ от оператора, что она не перезвонит и не подскажет препарат, вызывайте скорую. Таким образом данный специалист пыталась спровоцировать меня на доп.прием, на котором за 900 она мне напишет препарат от деареи. Благодаря таким "профессионалам" падает тень на само учреждение "Пеан".

Отзыв. Большая претензия к администратору клиники/ регистратуре. Сотрудник должен ВНИМАТЕЛЬНО распечатывать и отдавать результаты анализов своих клиентов. В моем случае - отдали анализы другого человека. Как минимум можно было бы извиниться и отдать нужные результаты анализа лечащему врачу, не ждать 2х звонков с просьбой. И еще, в следующий раз, когда назначается время приема на 7:30, хотелось бы в это время уже к врачу направляться, а не ждать на улице под закрытой дверью, никто не хочет опаздывать на свою работу.

Отзыв. Мне очень понравилось! Отличный персонал, администратор, врач Серов Сергей Александрович, всё вежливо, профессионально.